商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因、照片及影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：service@fujisan.tw / 或是左下角的訊息視窗聯繫。
退貨須知
- 網頁圖片因螢幕及解析度表現略有不同，請以實品顏色、外貌為主。
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 辦理退貨、換貨時還請事先發信與客服聯繫，若消費者未通知而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，且將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程及說明
- 宅配退貨方式：聯絡客服人員 → 需提供退貨商品照片確認是否符合可退貨 → 準備完整商品及發票並使用紙箱包裝完整 → 提供客服可收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由品牌委託之物流進行上收貨品。(宅配上收時間：09:00 - 17:00，實際上收時段依宅配司機聯繫為準)
- 若無法配合宅配上收時段，顧客可告知客服需要更改為「7-11 超商退貨」→ 客服確認後將會提供「退貨便代碼」，需顧客自行將退貨商品拿至鄰近超商 7-11 ，並於 ibon 輸入「退貨便代碼」印出退貨單，貼在包裏上交給櫃檯即可。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 訂購選擇銀行轉帳之顧客：確認退貨成功後，客服則將退款費用轉帳至您所提供的銀行帳戶中 (銀行帳戶請提供存褶封面供會計確認帳戶，避免資訊落差無法退款成功)。
換貨流程及說明
- 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。 - 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
低溫食品下單須知
- 公司地址、不方便收貨的時間請先備註，若因個人因素填寫錯誤收件資訊無法收件，則有額外產生補寄費用與錯過最佳賞味期需顧客自行負擔，無法受理更換商品。
- 低溫商品屬冷凍配送，收件後請立即冷凍保存，並儘早食用。
- 食品基於衛生考量，若有特別的需求請事先與客服詢問，降低拆封或食用後因個人口感要求退貨。
- 因不同溫層配送物流不同，下單時請與常溫商品分開下單及結帳。
